Términos y condiciones de venta
Te damos la bienvenida a www.dijardin.com.
Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de productos realizada a través del sitio web propiedad de Dijardín. Al realizar un pedido en esta web, el usuario acepta estas condiciones.
- Datos de identificación
En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente, se informa que el sitio web www.dijardin.com es titularidad de:
Dijardín Proyectos y Obras S.L.
Dirección: EX-A2 km 20, 06400 Don Benito (Badajoz), España
Teléfono: 924 59 02 25
Correo electrónico: dijardinonline@dijardin.es
Dijardín es un centro de jardinería especializado en la venta de plantas, productos de jardinería, decoración y artículos relacionados con el cuidado y diseño de espacios verdes, ofreciendo además asesoramiento especializado a sus clientes.
- Usuarios y edad mínima
Para realizar compras a través del sitio web es necesario:
- Ser mayor de 18 años
- Facilitar información veraz y actualizada durante el proceso de compra
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y de los servicios ofrecidos.
- Precios
Los precios de los productos serán los indicados en cada ficha de producto en el momento de la compra.
- Todos los precios incluyen Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
- Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo indicación expresa.
- Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar el pedido.
Dijardín se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.
- Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del importe total del carrito. Actualmente, los envíos se realizan exclusivamente a España peninsular.
Las tarifas aplicables son las siguientes:
- Pedidos de hasta 20 €: 12,99 € de gastos de envío.
- Pedidos entre 20 € y 39,99 €: 9,90 € de gastos de envío.
- Pedidos entre 40 € y 69,99 €: 4,90 € de gastos de envío.
- Pedidos a partir de 70 €: envío gratuito.
- Proceso de compra
Comprar en Dijardín es sencillo:
- El usuario selecciona los productos que desea adquirir desde las distintas categorías del sitio web.
- Cada producto puede añadirse al carrito de compra, donde se podrá modificar la cantidad o eliminar artículos.
- Una vez seleccionados los productos, se deberá hacer clic en “Finalizar compra”.
- El usuario deberá introducir sus datos personales, dirección de envío y facturación.
- Se seleccionará el método de envío y el método de pago.
- Finalmente se confirmará el pedido realizando el pago correspondiente.
Tras completar el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
- Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si algún producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, Dijardín informará al cliente lo antes posible y ofrecerá:
- la sustitución por un producto similar, o
- el reembolso del importe correspondiente.
- Información sobre envíos
Los pedidos se preparan en días laborables.
El plazo de entrega habitual para envíos dentro de la Península es de aproximadamente 24 a 48 horas laborables, dependiendo de la empresa de transporte y del destino.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Para garantizar que las plantas lleguen en óptimas condiciones y evitar que permanezcan demasiado tiempo empaquetadas y sin luz, los envíos se realizan preferentemente de lunes a miércoles, salvo en casos excepcionales.
Los plazos de entrega pueden verse afectados durante:
- campañas promocionales
- periodos de alta demanda
- incidencias logísticas ajenas a Dijardín
El cliente recibirá información para realizar el seguimiento del envío cuando el pedido sea expedido.
- Entrega del pedido
La entrega se realizará en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega la empresa de transporte podrá realizar un segundo intento, o contactar con el cliente para coordinar una nueva entrega en un Punto Pack.
Dijardín no se responsabiliza de retrasos derivados de:
- datos de dirección incorrectos
- ausencia reiterada del destinatario
- causas imputables a la empresa logística
- Métodos de pago
El pago de los pedidos puede realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web, entre ellos:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard u otras aceptadas)
- Bizum
- Transferencia
El pago se realizará en el momento de finalizar la compra a través de una pasarela de pago segura.
Dijardín no almacena los datos bancarios de los clientes.
- Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de consumo, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, para los productos inertes. En el caso de productos vivos, como son las plantas, solo se admiten devoluciones en caso de que los productos recibidos presenten algún defecto.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a:
El producto deberá devolverse:
- en perfecto estado
- sin usar
- con su embalaje original
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago.
- Devoluciones y garantías
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente.
Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- producto defectuoso
- producto dañado durante el transporte
- error en el envío
En estos casos Dijardín asumirá los gastos de recogida o sustitución.
- Condiciones específicas para plantas vivas
Las plantas son organismos vivos y pueden presentar pequeñas variaciones respecto a las fotografías mostradas en la web.
Dijardín garantiza que las plantas se envían en buen estado fitosanitario y correctamente embaladas.
Si el cliente recibe una planta:
- dañada durante el transporte
- incorrecta respecto al pedido
deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto.
Tras evaluar el caso, Dijardín podrá ofrecer:
- sustitución del producto
- reembolso parcial o total
No se aceptarán reclamaciones por daños derivados de:
- cuidados inadecuados
- condiciones ambientales posteriores a la entrega
- manipulación incorrecta del producto.
- Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que aún no haya sido preparado o enviado.
Para ello deberá contactar lo antes posible con:
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá tramitarse como devolución conforme a las condiciones indicadas anteriormente.
- Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web, respetando la normativa vigente en materia de protección de datos.
- Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, el usuario podrá acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Asimismo, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.